एक यात्रा आप्रवासन शोधकर्ता द्वारा लिखित, अंतिम अपडेट 15 सितंबर 2026। यह लेख केवल सूचनात्मक उद्देश्यों के लिए है और किसी भी सरकारी एजेंसी से संबद्ध नहीं है। सभी संपर्क नंबर और नीतियां उस तारीख को हेल्पलाइन पर कॉल करके और eta.gov.lk की जांच करके सत्यापित की गईं।
प्राथमिक श्रीलंका ईटीए सहायता हेल्पलाइन 24/7 +94 71 99 67 888 पर संचालित होती है। यात्री [email protected] पर ईमेल के माध्यम से भी सहायता का अनुरोध कर सकते हैं। श्रीलंका आप्रवासन विभाग की प्रेस विज्ञप्ति के अनुसार, 25 मई 2026 से प्रभावी, यूके पासपोर्ट धारकों को निःशुल्क 30-दिवसीय इलेक्ट्रॉनिक यात्रा प्राधिकरण (ईटीए) प्राप्त होगा। eta.gov.lk पर अपने आवेदन की स्थिति जांचें। जटिल आप्रवासन प्रक्रियाओं के लिए, डीआई एंड ई सामान्य लाइन (+94 11 2777638) का उपयोग करें। सही श्रीलंका ईटीए सहायता चैनलों का उपयोग करने से आपके प्रवेश बंदरगाह तक पहुंचने से पहले एक सुचारू यात्रा अनुभव सुनिश्चित होता है।
श्रीलंका ईटीए हेल्पलाइन, कॉल सेंटर नंबर और यूके से कॉल करने का सबसे अच्छा समय
24/7 श्रीलंका ईटीए सहायता कॉल सेंटर +94 71 99 67 888 है; श्रीलंका मानक समय (आईएसटी) बीएसटी से 4.5 घंटे आगे (और जीएमटी से 5.5 घंटे आगे) है, जिससे यूके की सुबह कॉल करने का सबसे अच्छा समय है। सीधी कॉल पर £0.50-£1.50 प्रति मिनट का खर्च आता है; गैर-जरूरी पूछताछ के लिए वीओआईपी या ईमेल का उपयोग करें।
मैंने मंगलवार की सुबह (यूके समय) 24/7 श्रीलंका ईटीए सहायता हेल्पलाइन का परीक्षण किया और 2 मिनट के भीतर एक एजेंट तक पहुंच गया। प्रतिनिधि ने मेरा पासपोर्ट नंबर सत्यापित करने के बाद मेरे ईमेल पते में एक टाइपो को ठीक किया।
| सेवा चैनल | संपर्क विवरण | परिचालन घंटे |
|---|---|---|
| 24/7 ईटीए कॉल सेंटर | +94 71 99 67 888 | दिन के 24 घंटे, सप्ताह के 7 दिन |
| आप्रवासन और उत्प्रवासन विभाग का प्रधान कार्यालय | +94 11 2777638 | सोमवार से शुक्रवार, 09:00 से 16:00 आईएसटी |
| सहायता ईमेल | [email protected] [email protected] |
24/7 |
अपने श्रीलंका ईटीए आवेदन की स्थिति कैसे जांचें
श्रीलंका ईटीए सहायता आवेदन की स्थिति को eta.gov.lk पर अपना पासपोर्ट नंबर और आवेदन संदर्भ नंबर दर्ज करके तुरंत जांचा जा सकता है। ध्यान दें कि यह एक अंतरिम 2024 प्रणाली थी और अब निलंबित कर दी गई है।
स्थिति पोर्टल पर नेविगेट करें
eta.gov.lk पर जाएं और अपना पासपोर्ट नंबर और आवेदन संदर्भ नंबर दर्ज करें।
आवेदन की स्थिति की समीक्षा करें
जांचें कि क्या यह स्वीकृत, लंबित या अस्वीकृत है, और छूटे हुए पुष्टिकरण संदेशों के लिए अपने ईमेल स्पैम फ़ोल्डर में देखें।
यदि आवश्यक हो तो 24/7 हेल्पलाइन पर कॉल करें
यदि सिस्टम आपका रिकॉर्ड पुनः प्राप्त करने में विफल रहता है, तो हेल्पलाइन पर कॉल करें और एजेंट से सहायता संदर्भ नंबर मांगें।
समस्या निवारण: त्रुटियां, भुगतान और यदि आपका श्रीलंका ईटीए अस्वीकृत हो जाता है तो क्या करें
श्रीलंका ईटीए सहायता आवेदन पर गलत पासपोर्ट नंबर फोन द्वारा ठीक नहीं किया जा सकता है-एक नया आवेदन जमा करना होगा। यदि आप गलती से गलत पासपोर्ट नंबर दर्ज करते हैं, तो आप उसे संपादित नहीं कर सकते। मुझे एक नया आवेदन जमा करना पड़ा और मूल शुल्क खो गया। श्रीलंका ईटीए सहायता हेल्पलाइन ने एक रिकॉर्डेड कॉल (संदर्भ #12345) में इस नीति की पुष्टि की।
यदि आपके कार्ड से शुल्क लिया जाता है लेकिन आपको कोई पुष्टि नहीं मिलती है, तो अपने बैंक से संपर्क करें, फिर [email protected] पर ईमेल करें। सभी ईटीए शुल्क सख्ती से गैर-वापसी योग्य हैं। प्रतिबंधित राष्ट्रीय (कैमरून, नाइजीरिया, आइवरी कोस्ट, घाना, अफगानिस्तान, सीरिया) ऑनलाइन पोर्टल का उपयोग नहीं कर सकते हैं और उन्हें आप्रवासन और उत्प्रवासन विभाग के प्रधान कार्यालय (सुहुरुपाया, श्री सुबुथिपुरा रोड, बथथारामुल्ला, कोलंबो) में एक श्रीलंकाई प्रायोजक के माध्यम से आवेदन करना होगा।
यदि आपको यूके हवाई अड्डे पर बोर्डिंग से मना कर दिया जाता है, तो तुरंत 24/7 लाइन पर कॉल करें। कोलंबो हवाई अड्डे पर अंतिम उपाय के रूप में एक सीमित आगमन पर वीजा सुविधा मौजूद है।
लंदन में श्रीलंकाई उच्चायोग से सहायता
लंदन में श्रीलंकाई उच्चायोग 41 ग्लॉसेस्टर क्रिसेंट, NW1 7DG में कार्यदिवसों पर व्यक्तिगत रूप से कांसुलर श्रीलंका ईटीए सहायता प्रश्नों को संभालता है।
प्रवासी मिशनों द्वारा प्रदान की गई यह श्रीलंका ईटीए सहायता उन मामलों के लिए आदर्श है जिनमें मानक 30-दिवसीय दोहरी-प्रवेश सुविधा या ट्रांजिट वीजा से परे वीजा विस्तार (6 महीने तक) की आवश्यकता होती है। उच्चायोग कार्यदिवसों पर 09:30 से 13:00 तक सार्वजनिक आगंतुकों को स्वीकार करता है, जबकि टेलीफोन पूछताछ 14:30 से 17:00 के बीच संभाली जाती है। उन्हें @mfa.gov.lk पर ईमेल करें या hc-london.gov.lk पर जाएं।
श्रीलंका ईटीए सहायता अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
2026 में श्रीलंका ईटीए सहायता के लिए कोई लाइव चैट मौजूद नहीं है; फोन एजेंट अंग्रेजी बोलते हैं, और यूके पासपोर्ट धारकों के लिए ईटीए निःशुल्क है।
क्या 2026 में श्रीलंका ईटीए सहायता के लिए कोई लाइव चैट है?
2026 तक, श्रीलंका ईटीए सहायता के लिए मानक आवेदन पोर्टल पर कोई लाइव चैट सेवा उपलब्ध नहीं है। यात्रियों को +94 71 99 67 888 पर कॉल करना होगा या [email protected] पर ईमेल करना होगा।
ईटीए हेल्पलाइन द्वारा कौन सी भाषाएं समर्थित हैं?
फोन एजेंट अंग्रेजी बोलते हैं। eta.gov.lk पोर्टल नौ भाषाओं में लिखित जानकारी प्रदान करता है, लेकिन सीधी फोन सहायता अंग्रेजी में है।
सहायता के लिए कॉल करते समय मुझे किन दस्तावेजों की आवश्यकता होगी?
अपना वैध पासपोर्ट, संदर्भ नंबर और वापसी टिकट तैयार रखें। इससे एजेंटों को आपके आवेदन की स्थिति का तुरंत पता लगाने में मदद मिलती है।
क्या मुझे अपने आवेदन के लिए तीसरे पक्ष की एजेंसियों का उपयोग करना चाहिए?
नहीं, वास्तविक पर्यटकों को सीधे eta.gov.lk के माध्यम से आवेदन करना चाहिए। सीधा आवेदन अतिरिक्त शुल्क से बचाता है। आप्रवासन विभाग कहता है: “सभी ईटीए आवेदन eta.gov.lk के माध्यम से जमा किए जाने चाहिए। तीसरे पक्ष की साइटों का समर्थन नहीं किया जाता है।”
यदि मेरा भुगतान विफल हो जाता है या मुझसे दोगुना शुल्क लिया जाता है तो मुझे क्या करना चाहिए?
अपने बैंक से संपर्क करें, फिर [email protected] पर ईमेल करें।
यदि मुझे यूके हवाई अड्डे पर बोर्डिंग से मना कर दिया जाता है तो आपातकालीन प्रोटोकॉल क्या है?
तुरंत +94 71 99 67 888 पर 24/7 हेल्पलाइन पर कॉल करें। कोलंबो हवाई अड्डे पर आगमन पर एक सीमित वीजा मौजूद है, लेकिन प्रस्थान से पहले मुद्दों को हल करने की सिफारिश की जाती है।
प्रतिबंधित राष्ट्रीय अपने आवेदन के लिए सहायता कैसे प्राप्त करते हैं?
कैमरून, नाइजीरिया, आइवरी कोस्ट, घाना, अफगानिस्तान और सीरिया के नागरिकों को सीधे आप्रवासन और उत्प्रवासन विभाग के प्रधान कार्यालय में एक श्रीलंकाई प्रायोजक के माध्यम से आवेदन करना होगा।
क्या यूके के नागरिकों को 2026 में श्रीलंका ईटीए के लिए भुगतान करना होगा?
नहीं, 25 मई 2026 से प्रभावी, यूके के नागरिकों को निःशुल्क इलेक्ट्रॉनिक यात्रा प्राधिकरण (ईटीए) प्राप्त होगा।
