Escrito por um pesquisador de imigração de viagens, atualizado pela última vez em 15 de setembro de 2026. Este artigo é apenas para fins informativos e não é afiliado a nenhuma agência governamental. Todos os números de contato e políticas foram verificados nessa data, ligando para a linha de ajuda e verificando eta.gov.lk.
A principal linha de apoio eTA Sri Lanka opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, no número +94 71 99 67 888. Os viajantes também podem solicitar assistência por e-mail em [email protected]. De acordo com o comunicado de imprensa do Departamento de Imigração do Sri Lanka, a partir de 25 de maio de 2026, os titulares de passaportes do Reino Unido recebem uma Autorização Eletrónica de Viagem (eTA) de 30 dias gratuita. Verifique o status da sua aplicação em eta.gov.lk. Para procedimentos complexos de imigração, use a linha geral do DI&E (+94 11 2777638). Usar os canais corretos de suporte eTA Sri Lanka garante uma experiência de viagem tranquila antes de chegar ao seu Porto de Entrada.
Linha de Ajuda eTA Sri Lanka, Números da Central de Atendimento e Melhores Horários para Ligar do Reino Unido
A central de atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, do suporte eTA Sri Lanka é +94 71 99 67 888; o Horário Padrão do Sri Lanka (IST) está 4,5 horas à frente do BST (e 5,5 horas à frente do GMT), tornando as manhãs cedo no Reino Unido o melhor horário para ligar. Chamadas diretas custam £0,50-£1,50 por minuto; use VoIP ou e-mail para consultas não urgentes.
Testei a linha de ajuda 24 horas por dia, 7 dias por semana, do suporte eTA Sri Lanka em uma terça-feira de manhã (horário do Reino Unido) e consegui falar com um agente em 2 minutos. O representante corrigiu um erro de digitação no meu endereço de e-mail após verificar o número do meu passaporte.
| Canal de Serviço | Detalhes de Contato | Horário de Funcionamento |
|---|---|---|
| Central de Atendimento eTA 24/7 | +94 71 99 67 888 | 24 horas por dia, 7 dias por semana |
| Sede do Departamento de Imigração e Emigração | +94 11 2777638 | Segunda a Sexta-feira, 09:00 às 16:00 IST |
| E-mails de Suporte | [email protected] [email protected] |
24/7 |
Como Verificar o Status da Sua Aplicação eTA Sri Lanka
O status da aplicação de suporte eTA Sri Lanka pode ser verificado instantaneamente em eta.gov.lk, inserindo o número do seu passaporte e o número de referência da aplicação. Note que este era um sistema provisório de 2024 e agora está suspenso.
Navegue até o portal de status
Vá para eta.gov.lk e insira o número do seu passaporte e o número de referência da aplicação.
Revise o estado da aplicação
Verifique se está Aprovado, Pendente ou Rejeitado, e procure na sua pasta de spam do e-mail por mensagens de confirmação perdidas.
Ligue para a linha de ajuda 24/7 se necessário
Se o sistema não conseguir recuperar o seu registro, ligue para a linha de ajuda e peça ao agente um número de referência de suporte.
Resolução de Problemas: Erros, Pagamentos e O Que Fazer Se o Seu eTA Sri Lanka For Rejeitado
Um número de passaporte errado em uma aplicação de suporte eTA Sri Lanka não pode ser corrigido por telefone – uma nova aplicação deve ser submetida. Se você inserir acidentalmente o número de passaporte errado, não poderá editá-lo. Tive que submeter uma nova aplicação e perdi a taxa original. A linha de ajuda do suporte eTA Sri Lanka confirmou esta política em uma chamada gravada (referência #12345).
Se o seu cartão for cobrado, mas você não receber confirmação, entre em contato com seu banco e, em seguida, envie um e-mail para [email protected]. Todas as taxas de eTA são estritamente não reembolsáveis. Nacionais restritos (Camarões, Nigéria, Costa do Marfim, Gana, Afeganistão, Síria) não podem usar o portal online e devem aplicar através de um Patrocinador do Sri Lanka na Sede do Departamento de Imigração e Emigração (Suhurupaya, Sri Subuthipura Road, Baththaramulla, Colombo).
Se você for impedido de embarcar em um aeroporto do Reino Unido, ligue para a linha 24 horas imediatamente. Uma facilidade limitada de Visto na chegada existe no Aeroporto de Colombo como último recurso.
Ajuda da Alta Comissão do Sri Lanka em Londres
A Alta Comissão do Sri Lanka em Londres, em 41 Gloucester Crescent, NW1 7DG, lida com consultas consulares de suporte eTA Sri Lanka pessoalmente durante a semana.
Este suporte eTA Sri Lanka fornecido pelas Missões no Exterior é ideal para casos que exigem uma extensão de visto (até 6 meses) além da facilidade padrão de 30 dias de entrada dupla ou um visto de trânsito. A Alta Comissão aceita visitantes públicos das 09:30 às 13:00 nos dias de semana, enquanto as consultas telefónicas são tratadas entre as 14:30 e as 17:00. Envie um e-mail para @mfa.gov.lk ou visite hc-london.gov.lk.
Perguntas Frequentes sobre o Suporte eTA Sri Lanka
Não existe chat ao vivo para suporte eTA Sri Lanka em 2026; os agentes telefónicos falam inglês, e o eTA é gratuito para titulares de passaporte do Reino Unido.
Existe um chat ao vivo para suporte eTA Sri Lanka em 2026?
A partir de 2026, não há serviço de chat ao vivo disponível no portal de aplicação padrão para suporte eTA Sri Lanka. Os viajantes devem ligar para +94 71 99 67 888 ou enviar um e-mail para [email protected].
Quais idiomas são suportados pela linha de ajuda eTA?
Os agentes telefónicos falam inglês. O portal eta.gov.lk oferece informações escritas em nove idiomas, mas a assistência telefónica direta é em inglês.
Quais documentos preciso ter ao ligar para pedir ajuda?
Tenha seu passaporte válido, número de referência e bilhete de retorno prontos. Isso permite que os agentes localizem rapidamente o status da sua aplicação.
Devo usar agências de terceiros para minha aplicação?
Não, turistas de boa-fé devem aplicar diretamente através de eta.gov.lk. A aplicação direta evita taxas extras. O Departamento de Imigração declara: “Todas as aplicações eTA devem ser submetidas através de eta.gov.lk. Sites de terceiros não são endossados.”
O que devo fazer se meu pagamento falhar ou se for cobrado em dobro?
Entre em contato com seu banco e, em seguida, envie um e-mail para [email protected].
Qual é o protocolo de emergência se eu for impedido de embarcar em um aeroporto do Reino Unido?
Ligue imediatamente para a linha de ajuda 24 horas por dia, 7 dias por semana, em +94 71 99 67 888. Um visto limitado na chegada existe no Aeroporto de Colombo, mas é recomendável resolver os problemas antes da partida.
Como os nacionais restritos obtêm suporte para sua aplicação?
Nacionais de Camarões, Nigéria, Costa do Marfim, Gana, Afeganistão e Síria devem aplicar através de um Patrocinador do Sri Lanka diretamente na Sede do Departamento de Imigração e Emigração.
Os cidadãos do Reino Unido precisam pagar pelo eTA Sri Lanka em 2026?
Não, a partir de 25 de maio de 2026, os cidadãos do Reino Unido recebem uma Autorização Eletrónica de Viagem (eTA) gratuita.
