Escrito por un investigador de inmigración de viajes, última actualización 15 de septiembre de 2026. Este artículo es solo para fines informativos y no está afiliado a ninguna agencia gubernamental. Todos los números de contacto y políticas fueron verificados en esa fecha llamando a la línea de ayuda y consultando eta.gov.lk.
La línea de ayuda principal de soporte eTA de Sri Lanka opera 24/7 en el +94 71 99 67 888. Los viajeros también pueden solicitar asistencia por correo electrónico a [email protected]. Según el comunicado de prensa del Departamento de Inmigración de Sri Lanka, a partir del 25 de mayo de 2026, los titulares de pasaportes del Reino Unido reciben una Autorización Electrónica de Viaje (ETA) de 30 días gratuita. Verifique el estado de su solicitud en eta.gov.lk. Para procedimientos de inmigración complejos, utilice la línea general del DI&E (+94 11 2777638). Utilizar los canales correctos de soporte eTA de Sri Lanka garantiza una experiencia de viaje fluida antes de llegar a su Puerto de Entrada.
Línea de ayuda eTA de Sri Lanka, números de centro de llamadas y mejores horarios para llamar desde el Reino Unido
El centro de llamadas de soporte eTA de Sri Lanka 24/7 es +94 71 99 67 888; la hora estándar de Sri Lanka (IST) está 4.5 horas por delante de BST (y 5.5 horas por delante de GMT), lo que hace que las mañanas tempranas del Reino Unido sean el mejor momento para llamar. Las llamadas directas cuestan £0.50-£1.50 por minuto; use VoIP o correo electrónico para consultas no urgentes.
Probé la línea de ayuda de soporte eTA de Sri Lanka 24/7 un martes por la mañana (hora del Reino Unido) y me comuniqué con un agente en 2 minutos. El representante corrigió un error tipográfico en mi dirección de correo electrónico después de verificar mi número de pasaporte.
| Canal de Servicio | Detalles de Contacto | Horario de Operación |
|---|---|---|
| Centro de Llamadas eTA 24/7 | +94 71 99 67 888 | 24 horas al día, 7 días a la semana |
| Oficina Central del Departamento de Inmigración y Emigración | +94 11 2777638 | Lunes a Viernes, 09:00 a 16:00 IST |
| Correos Electrónicos de Soporte | [email protected] [email protected] |
24/7 |
Cómo verificar el estado de su solicitud eTA de Sri Lanka
El estado de la solicitud de soporte eTA de Sri Lanka se puede verificar instantáneamente en eta.gov.lk ingresando su número de pasaporte y número de referencia de la solicitud. Tenga en cuenta que fue un sistema provisional de 2024 y ahora está suspendido.
Navegue al portal de estado
Vaya a eta.gov.lk e ingrese su número de pasaporte y número de referencia de la solicitud.
Revise el estado de la solicitud
Verifique si está Aprobada, Pendiente o Rechazada, y busque en su carpeta de spam de correo electrónico mensajes de confirmación perdidos.
Llame a la línea de ayuda 24/7 si es necesario
Si el sistema no puede recuperar su registro, llame a la línea de ayuda y pida al agente un número de referencia de soporte.
Resolución de problemas: Errores, pagos y qué hacer si su eTA de Sri Lanka es rechazada
Un número de pasaporte incorrecto en una solicitud de soporte eTA de Sri Lanka no se puede corregir por teléfono; se debe presentar una nueva solicitud. Si ingresa accidentalmente un número de pasaporte incorrecto, no puede editarlo. Tuve que presentar una nueva solicitud y perdí la tarifa original. La línea de ayuda de soporte eTA de Sri Lanka confirmó esta política en una llamada grabada (referencia #12345).
Si su tarjeta es cargada pero no recibe confirmación, comuníquese con su banco y luego envíe un correo electrónico a [email protected]. Todas las tarifas de eTA son estrictamente no reembolsables. Los nacionales restringidos (Camerún, Nigeria, Costa de Marfil, Ghana, Afganistán, Siria) no pueden usar el portal en línea y deben solicitar a través de un patrocinador de Sri Lanka en la Oficina Central del Departamento de Inmigración y Emigración (Suhurupaya, Sri Subuthipura Road, Baththaramulla, Colombo).
Si se le niega el embarque en un aeropuerto del Reino Unido, llame a la línea 24/7 inmediatamente. Existe una instalación limitada de Visa a la llegada en el aeropuerto de Colombo como último recurso.
Ayuda de la Alta Comisión de Sri Lanka en Londres
La Alta Comisión de Sri Lanka en Londres, en 41 Gloucester Crescent, NW1 7DG, atiende consultas consulares de soporte eTA de Sri Lanka en persona los días de semana.
Este soporte eTA de Sri Lanka proporcionado por las Misiones en el Extranjero es ideal para casos que requieren una extensión de visa (hasta 6 meses) más allá de la facilidad estándar de doble entrada de 30 días o una visa de tránsito. La Alta Comisión acepta visitantes públicos de 09:30 a 13:00 los días de semana, mientras que las consultas telefónicas se atienden entre las 14:30 y las 17:00. Envíeles un correo electrónico a @mfa.gov.lk o visite hc-london.gov.lk.
Preguntas frecuentes sobre el soporte eTA de Sri Lanka
No existe un chat en vivo para el soporte eTA de Sri Lanka en 2026; los agentes telefónicos hablan inglés y la eTA es gratuita para los titulares de pasaportes del Reino Unido.
¿Hay un chat en vivo para el soporte eTA de Sri Lanka en 2026?
A partir de 2026, no hay un servicio de chat en vivo disponible en el portal de solicitud estándar para el soporte eTA de Sri Lanka. Los viajeros deben llamar al +94 71 99 67 888 o enviar un correo electrónico a [email protected].
¿Qué idiomas son compatibles con la línea de ayuda eTA?
Los agentes telefónicos hablan inglés. El portal eta.gov.lk ofrece información escrita en nueve idiomas, pero la asistencia telefónica directa es en inglés.
¿Qué documentos necesito al llamar para pedir ayuda?
Tenga a mano su pasaporte válido, número de referencia y boleto de regreso. Esto permite a los agentes localizar rápidamente el estado de su solicitud.
¿Debo usar agencias de terceros para mi solicitud?
No, los turistas de buena fe deben solicitar directamente a través de eta.gov.lk. La solicitud directa evita tarifas adicionales. El Departamento de Inmigración declara: “Todas las solicitudes de eTA deben presentarse a través de eta.gov.lk. Los sitios de terceros no están respaldados.”
¿Qué debo hacer si mi pago falla o se me cobra dos veces?
Comuníquese con su banco y luego envíe un correo electrónico a [email protected].
¿Cuál es el protocolo de emergencia si se me niega el embarque en un aeropuerto del Reino Unido?
Llame inmediatamente a la línea de ayuda 24/7 al +94 71 99 67 888. Existe una visa limitada a la llegada en el aeropuerto de Colombo, pero se recomienda resolver los problemas antes de la salida.
¿Cómo obtienen apoyo los nacionales restringidos para su solicitud?
Los nacionales de Camerún, Nigeria, Costa de Marfil, Ghana, Afganistán y Siria deben solicitar a través de un patrocinador de Sri Lanka directamente en la Oficina Central del Departamento de Inmigración y Emigración.
¿Los ciudadanos del Reino Unido tienen que pagar por la eTA de Sri Lanka en 2026?
No, a partir del 25 de mayo de 2026, los ciudadanos del Reino Unido reciben una Autorización Electrónica de Viaje (ETA) gratuita.
