Última atualização: 15 de setembro de 2026. Escrito por Sarah Jenkins, especialista em conformidade de viagens com 8 anos de experiência no processamento de vistos do Sul da Ásia. Este é um portal independente de informações de viagem. Não somos afiliados ao governo do Sri Lanka ou a qualquer companhia aérea. Sempre verifique informações críticas no site oficial eta.gov.lk.
As aplicações de eTA para o Sri Lanka geralmente são processadas em 24 a 72 horas. Se o status da sua eTA do Sri Lanka pendente exceder 72 horas, verifique sua aplicação em eta.gov.lk usando seu número de passaporte e ligue para a linha de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, no número 0094 71 99 67 888. Recupere um número de referência perdido, corrija erros do navegador ou solicite um estorno para pagamentos duplicados.
Tempos de Processamento da eTA do Sri Lanka e o Que Significa “Pendente”
O processamento padrão é de 24-72 horas; um status de eTA do Sri Lanka pendente significa que sua aplicação está na fila ou em revisão – não rejeitada. Seu passaporte deve ser válido por 6 meses a partir da chegada. Uma vez aprovada, a eTA do Sri Lanka é válida por 30 dias a partir da chegada (você deve entrar em até 3 meses após a emissão). Desde 25 de maio de 2026, a eTA é gratuita para cidadãos do Reino Unido, mas a submissão permanece obrigatória.
| Status do Processamento | Prazo Esperado |
|---|---|
| Padrão | Até 72 horas |
| Estendido | 3 a 7 dias |
| Excepcional | Mais de 7 dias |
Como Verificar o Status da Sua Aplicação eTA do Sri Lanka Online
Verifique o status da sua eTA do Sri Lanka pendente em eta.gov.lk usando seu número de passaporte e código de referência. O portal exibe “Aprovado”, “Pendente” ou “Rejeitado”.
Visite a página de status
Vá para eta.gov.lk
Insira seus dados
Código de confirmação e número do passaporte
Selecione sua nacionalidade
Escolha Reino Unido
Clique em enviar
Veja o status atual da sua eTA
Perdeu o E-mail de Confirmação da eTA do Sri Lanka: Recuperação Passo a Passo
Se o e-mail de confirmação da eTA do Sri Lanka nunca chegou, verifique primeiro as pastas de spam/lixo eletrônico, depois recupere seu código de referência em eta.gov.lk usando seu número de passaporte e data de nascimento. Você não pode editar seu endereço de e-mail após o envio.
- Vá para a página de verificação de status.
- Marque a caixa de seleção “Código de confirmação não é conhecido”.
- Insira seu Número de Passaporte e Data de Nascimento.
Uma viajante do Reino Unido, Sarah de Londres, esperou 5 dias pela aprovação. Ela seguiu esses passos exatos para recuperar seu código de referência para sua aplicação de eTA do Sri Lanka pendente, e seu visto foi aprovado no dia seguinte.
Erros do Sistema eTA do Sri Lanka, Falhas no Portal e Como Corrigi-los
Use o Chrome ou Safari para desktop para resolver a maioria dos erros do sistema; titulares de cartões do Reino Unido podem recuperar cobranças duplicadas via Seção 75. O portal funciona no Chrome, Safari ou Edge para desktop; desative bloqueadores de pop-ups e VPNs.
- Se um pagamento de eTA do Sri Lanka pendente expirar, aguarde 24 horas para a reconciliação do sistema.
- Verifique seu status usando seu número de passaporte.
- Não reaplique imediatamente se seu cartão foi debitado, mas nenhum código apareceu.
- Limpe o cache do seu navegador antes de iniciar uma nova aplicação de eTA do Sri Lanka.
Você Pode Viajar para o Sri Lanka Enquanto Sua eTA Ainda Está Pendente?
Não – um Aviso de Aprovação de eTA do Sri Lanka aprovado é obrigatório para o embarque; companhias aéreas do Reino Unido como SriLankan, Emirates e Qatar negarão o embarque sem ele. O embarque requer uma eTA aprovada. Se pendente >72h, ligue para 0094 71 99 67 888.
Uma isenção temporária de embarque foi introduzida em fevereiro de 2026, mas foi retirada em 1º de março de 2026. Em setembro de 2026, nenhuma isenção desse tipo está em vigor para um status de eTA do Sri Lanka pendente.
Como Entrar em Contato com o Suporte da eTA do Sri Lanka e Escalar um Atraso
Ligue para o call center dedicado 24 horas por dia, 7 dias por semana, da eTA do Sri Lanka no número 0094 71 99 67 888 quando o status da sua eTA do Sri Lanka pendente exceder 72 horas, pois as respostas por e-mail de [email protected] são altamente não confiáveis.
A Sede do Departamento de Imigração e Emigração está localizada em Suhurupaya, Sri Subuthipura Road, Baththaramulla, Colombo. Antes de ligar para a linha de ajuda sobre sua eTA do Sri Lanka, prepare:
- Detalhes do passaporte
- Código de referência da aplicação
- Comprovante de pagamento
- Datas de viagem confirmadas
Taxas da eTA do Sri Lanka, Reembolsos e Opções de Estorno para Titulares de Cartões do Reino Unido
As taxas da eTA do Sri Lanka não são reembolsáveis, mas os titulares de cartões do Reino Unido podem iniciar um estorno bancário ou invocar a Seção 75 para cobranças duplicadas causadas por erros do sistema. De acordo com os termos oficiais da ETA do Departamento de Imigração do Sri Lanka, todas as taxas são estritamente não reembolsáveis.
Se um erro de eTA do Sri Lanka pendente forçou um pagamento duplo, a Seção 75 da Lei de Crédito ao Consumidor de 1974 se aplica a transações acima de £100, conforme confirmado pela Financial Conduct Authority. Alternativamente, solicite um estorno padrão Visa ou Mastercard para sua cobrança duplicada da eTA do Sri Lanka.
Visto na Chegada no Sri Lanka: Backup de Emergência Quando Sua eTA Está Pendente
O visto na chegada ao Sri Lanka no Aeroporto Internacional de Bandaranaike (BIA) é um último recurso de alto risco que custa mais, requer pagamento com cartão USD e não garante o embarque da companhia aérea do Reino Unido.
Se o status da sua eTA do Sri Lanka pendente não for resolvido, depender do Visto na Chegada acarreta riscos de encaminhamento. As companhias aéreas que voam do Reino Unido provavelmente negarão a partida sem uma eTA do Sri Lanka aprovada, tornando esta opção de backup extremamente arriscada.
FAQ: Atrasos na eTA do Sri Lanka, Verificações de Status e Problemas Comuns
Quanto tempo leva para a aprovação da eTA do Sri Lanka?
O processamento padrão leva de 24 a 72 horas. Se atrasar mais, verifique seu status online ou ligue para 0094 71 99 67 888.
O que significa um status de eTA do Sri Lanka pendente?
Um status de eTA do Sri Lanka pendente significa que sua aplicação está na fila ou em revisão, não rejeitada.
Posso viajar para o Sri Lanka enquanto minha eTA está pendente?
Não, um Aviso de Aprovação de ETA aprovado é obrigatório. As transportadoras do Reino Unido negarão o embarque se sua eTA do Sri Lanka estiver pendente.
Por que não recebi meu e-mail de confirmação da eTA do Sri Lanka?
Verifique sua pasta de spam primeiro. Você pode recuperar o status da sua eTA do Sri Lanka pendente em eta.gov.lk usando seu número de passaporte.
Como verifico o status da minha eTA do Sri Lanka pendente sem um código de referência?
Visite eta.gov.lk, marque “Código de confirmação não é conhecido” e insira seu número de passaporte e data de nascimento.
O que devo fazer se a página de pagamento da eTA do Sri Lanka expirar?
Aguarde 24 horas para a reconciliação do sistema antes de reaplicar. Sempre use o Chrome ou Safari para desktop para sua aplicação de eTA do Sri Lanka.
Posso obter um reembolso se aplicar duas vezes para uma eTA do Sri Lanka?
As taxas não são reembolsáveis. No entanto, os titulares de cartões do Reino Unido podem usar estornos Visa/Mastercard ou a Seção 75 para cobranças duplicadas da eTA do Sri Lanka pendente.
O Visto na Chegada é um backup seguro se minha eTA do Sri Lanka estiver pendente?
Não, é um último recurso de alto risco que exige pagamento com cartão USD, e as companhias aéreas ainda podem negar o embarque sem uma eTA do Sri Lanka aprovada.
